Shipping policy

1. LA CASERA Srl effettua spedizioni in tutto il territorio Italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.

 

1. LA CASERA Srl effettua le proprie consegne sia presso il domicilio fornito dall’utente, sia presso il negozio indicato al momento dell’acquisto.

 

1. Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente un’e-mail di conferma dell’avvenuta consegna dei Prodotti al vettore (E-mail di Conferma Spedizione). LA CASERA Srl si riserva il diritto di modificare i costi della Consegna dei Prodotti, anche, eventualmente, prevedendo spese di Consegna dei Prodotti gratuite, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il costo di Consegna dei Prodotti applicato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, prima che l’utente sia vincolato dal contratto, e che non si terrà conto di eventuali variazioni, in aumento o in diminuzione, successive alla trasmissione dello stesso. Il vettore invierà poi all’utente una mail con il tracking number e/o il link per seguire la spedizione.

 

1. La consegna avverrà generalmente entro 7 giorni, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data di conferma.

 

1. Nel caso di impossibilità nell’effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito e verrà data comunicazione all’acquirente in cui si trova e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

 

1. Un nuova data di consegna potrà inoltre essere concordata nel caso un cui l’utente non possa essere presente nel luogo di consegna.

 

1. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per al consegna, assumeremo che si intenda risolto il contratto.

 

1. Nel caso di risoluzione del contratto gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti della scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. In caso di costi aggiunti derivanti dalla risoluzione del contratto questi saranno a carico dell’acquirente.

 

1. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

 

1. La Spedizione a Domicilio si intende al piano strada, salvo che sia diversamente previsto nella Scheda Prodotto. La Spedizione a Domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali. In caso di mancata consegna della Spedizione a Domicilio per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà al destinatario un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo (Avviso di Passaggio). Il corriere effettuerà quindi il giorno successivo un secondo tentativo di consegna, oppure dovrà essere contattato dall’utente per concordare una data alternativa di consegna, a seconda delle istruzioni presenti sull’Avviso di Passaggio. Se anche questo tentativo non andasse a buon fine ovvero nel caso in cui l’utente non contatti il corriere, il pacco andrà "in giacenza" presso il corriere. Il corriere comunicherà quindi la giacenza a LA CASERA Srl che, tramite il Servizio Clienti, contatterà l’utente al fine di fornirgli tutte le informazioni necessarie al ritiro del pacco presso la filiale del corriere. Nel caso in cui l’utente non provveda al ritiro presso la filiale del corriere entro 5 giorni dalla consegna dell'avviso di passaggio, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. con conseguente rimborso, nel termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, detratte le spese di consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a LA CASERA Srl e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna per assenza del destinatario. La procedura di consegna, i termini per la gestione in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e le conseguenze del mancato ritiro nei termini convenuti e del reso al mittente per mancata consegna saranno ricordate all’utente nella E-mail di Conferma Spedizione.

 

1. Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la procedura troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna, con la conseguenza che il mancato ritiro del Prodotto nel termine indicato in tale articolo non comporterà la risoluzione dell’intero contratto, ma la risoluzione parziale dello stesso con riferimento unicamente al Prodotto non ritirato. Conseguentemente l’importo che sarà rimborsato all’utente, se già pagato, non sarà l’Importo Totale Dovuto ma solo l’importo dovuto in relazione al Prodotto non ritirato, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, calcolate come previsto, le spese di giacenza, le spese di restituzione a LA CASERA Srl e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario.

 

1. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita LA CASERA Srl a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente non è gravato dell’onere di concedere a LA CASERA Srl il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (Casi Esclusi) se: a) LA CASERA Srl si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti; b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto; c) l’utente ha informato LA CASERA Srl, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.

 

1. Nei Casi Esclusi, l’utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi).

L’indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovranno essere comunicate dall’utente a LA CASERA Srl all’indirizzo Via Vidic 28923 Verbania (VB).

 

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, LA CASERA Srl rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto, se già pagato, senza indebito ritardo. Il termine per il rimborso decorre dalla risoluzione del contratto.

 

In ogni caso, LA CASERA Srl si impegna a dare comunicazione all'utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (Avviso di Ritardo), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (Nuovo Termine di Consegna) e, nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, LA CASERA Srl si impegna a in caso di:

 

1. Consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna: rimborsare all’utente le spese di Spedizione a Domicilio;
2. Consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire all’utente di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso, con le modalità indicate nell’art. 7.4 che precede, dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all’utente le spese di Spedizione a Domicilio, più, indipendentemente dalla scelta dell’utente, riconoscere un buono acquisto di Euro 5,00;

• Ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente, in aggiunta a quanto previsto dal presente articolo, punto (ii) che precede, la possibilità di accettare la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso, riconoscendo all’utente, in ogni caso, un buono acquisto di Euro 10,00.

 

1. Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, LA CASERA Srl rimborserà all'utente l'Importo Parziale Dovuto, se già pagato, senza indebito ritardo.

 

1. In ogni caso, LA CASERA Srl si impegna a inviare all'utente tempestivamente l’Avviso di Ritardo, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile, e, nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti in ritardo, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, LA CASERA Srl si impegna a in caso di:
2. Consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna: rimborsare all’utente le spese di Spedizione a Domicilio, calcolate come indicato precedentemente;
3. Consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire all’utente di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto parzialmente e limitatamente al Prodotto oggetto dell’Ordine Multiplo consegnato in ritardo, con conseguente rimborso.

 

1. Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a LA CASERA Srl è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

 

1. L’utente ha inoltre la possibilità di scegliere come modalità di consegna il Ritiro in Negozio. non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l’utente riceverà una e-mail dell’avvenuta consegna del Prodotto presso il Negozio Selezionato (Comunicazione di Avvenuta Consegna al Negozio). Nell’E-mail di Conferma Spedizione e nella Comunicazione di Avvenuta Consegna al Negozio sarà contenuto il codice necessario per il ritiro dei Prodotti acquistati (Codice di Ritiro).

 

Il Prodotto potrà essere ritirato dall’utente negli orari e nei giorni di apertura del Negozio Selezionato, come indicati sul Sito. Per ritirare il Prodotto, l’utente o un suo delegato dovrà fornire al personale del Negozio Selezionato il Codice di Ritiro. Il Negozio Selezionato non è legittimato a chiedere all’utente l’esibizione di documenti di riconoscimento e/o l’esibizione dell’E-mail di conferma ordine e/o dell’E-Mail di Conferma Spedizione e/o della Comunicazione di Avvenuta Consegna al Negozio. L’utente accetta e riconosce quindi che il ritiro del prodotto:

Fornire al personale del Negozio Selezionato il Codice di Ritiro è un suo preciso obbligo;

1. Potrà avvenire solo ed esclusivamente dietro fornitura del Codice di Ritiro;
2. Non potrà avvenire in caso di mancata fornitura di tale codice, anche nel caso in cui l’utente esibisse l’email di conferma d’ordine o l’E-mail di Conferma Spedizione o la Comunicazione di Avvenuta Consegna al Negozio.

 

L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. L’utente ha l’obbligo di ritirare il Prodotto entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della Comunicazione di Avvenuta Consegna al Negozio.

In caso di mancato ritiro entro il termine sopra indicato (Mancato Ritiro), il Negozio Selezionato informerà LA CASERA Srl che, tramite il Servizio Clienti, contatterà l’utente. Nel caso in cui l’utente non provveda al ritiro dei Prodotto presso il Negozio Selezionato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della Comunicazione di Avvenuta Consegna al Negozio, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. con conseguente rimborso, nel termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto dell’Importo Totale Dovuto, detratte le spese di consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a LA CASERA Srl e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa del mancato ritiro del Prodotto da parte dell’utente. LA CASERA Srl si riserva di ricordare all’utente la procedura in caso di Mancato Ritiro e le relative conseguenze nella Comunicazione di Avvenuta Consegna al Negozio.

 

Il mero Mancato Ritiro (i.e. il Mancato Ritiro non preceduto dall’esercizio del diritto di recesso con le modalità di cui all’art. 13 che segue) non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso delle somme pagate dall’utente per l’acquisto del Prodotto. Il termine di 14 giorni di calendario per l’esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo decorrerà dalla data in cui l’utente ritirerà il Prodotto. I termini e le condizioni che disciplinano l’esercizio del diritto di recesso sono descritti all’art. 11 che segue, al cui contenuto integralmente si rinvia.

 

 

1. Si segnale all’utente quanto segue:

• Nel caso in cui l’utente scelga il Ritiro in Negozio, l’utente non potrà avvalersi del Pagamento in Contrassegno; il pagamento dell’Importo Totale Dovuto dovrà quindi necessariamente essere effettuato al momento della trasmissione dell’ordine, sul Sito, tramite una delle seguenti modalità di pagamento: Pagamento mediante carta di credito, Pagamento mediante PayPal;
• Qualsiasi richiesta di informazioni, qualsiasi reclamo e/o qualsiasi segnalazione relativa agli ordini e/o ai Prodotti consegnati con la modalità di Ritiro in Negozio dovrà essere indirizzata unicamente a LA CASERA Srl, tramite il Servizio Clienti.

1. L’utente non è legittimato a esercitare il diritto di recesso e/o a restituire il Prodotto rispetto al quale intenda esercitare o abbia esercitato il diritto di recesso presso il Negozio disponibile per il Ritiro;
2. L’utente non è legittimato a esercitare la Garanzia Legale, né a procedere alla restituzione del Prodotto per il quale lamenti un Difetto di Conformità presso il Negozio Selezionato.

 

1. Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato presso il Negozio Selezionato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a LA CASERA Srl è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.